Увійдіть до цифрового асистента
Оберіть зручний канал. Безкоштовний сервіс надає загальну інформацію повнолітнім, які проживають у ЄС.
Вебчат не потребує облікового запису Sportellino, але не є анонімним. Ми обробляємо повідомлення, технічні дані й дані сесії; у WhatsApp також можуть оброблятися номер телефону та дані профілю. Розмови зберігаються 6 місяців і не використовуються для навчання ШІ. Не надсилайте зайвих документів або чутливих даних.
Перед початком прочитайте Політику конфіденційності та Умови використання. Зовнішні платформи також застосовують власні умови. Цифровий асистент може помилятися: перевіряйте вимоги та строки в компетентних установах.
Особиста підтримка — лише за запитом на info@sportellino.it. Цифровий асистент не є чатом із працівником, не подає заяв, не записує на прийом і не надає житла чи виплат.
Android
Відправна точка для орієнтації в італійській бюрократії
Sportellino — це безкоштовний інформаційний помічник, створений Associazione Buonsenso. Він допомагає іноземцям зрозуміти, які процедури, документи та установи можуть стосуватися їхньої ситуації, і надає зрозумілі пояснення кількома мовами.
З якими питаннями може допомогти Sportellino
Дозвіл на проживання
Перше оформлення, продовження, квитанції, документи, записи на прийом та інформація про компетентні установи.
Реєстрація місця проживання та житло
Реєстрація в муніципальному реєстрі, зміна адреси, різниця між місцем проживання і місцем перебування та документи для муніципалітету.
Охорона здоров’я
Реєстрація в Національній службі охорони здоров’я (SSN), медична картка, вибір сімейного лікаря, ASL та поради для тих, хто ще не зареєстрований належним чином.
Робота та освіта
Трудові договори, основні права, служби зайнятості, школа, CPIA, університет і визнання дипломів.
Соціальні послуги
ISEE, фінансова допомога, муніципальні послуги та інформація про установи, до яких слід подавати заяву.
Підготовка запитань
Допомога чітко описати вашу ситуацію та підготувати запитання до муніципалітету, Questura, ASL, patronato чи інших служб.
Як користуватися Sportellino
1. Оберіть канал
Скористайтеся одним із посилань вище: браузер, WhatsApp, Telegram або застосунок для смартфона.
2. Опишіть свою ситуацію
Вкажіть муніципалітет або регіон, тип документа, який ви маєте, та бажаний результат. Не надсилайте зайві персональні дані.
3. Запитайте про конкретні кроки
Запитайте, які документи потрібні, куди подавати заяву, які квитанції зберігати та які строки перевірити.
4. Перевірте інформацію в компетентному органі
Перш ніж ухвалювати важливе рішення, перевірте інформацію на офіційному сайті або в установі, відповідальній за процедуру.
Надійна інформація з чіткими обмеженнями
Відповіді ґрунтуються на офіційних джерелах і матеріалах, перевірених командою. Однак процедури можуть змінюватися та відрізнятися залежно від території. Sportellino надає первинну орієнтацію, але не замінює державні органи, адвоката, лікаря, бухгалтера чи соціального працівника, відповідального за справу.
Дізнайтеся більше з довідників Sportellino
Щоб підготуватися до розмови, ознайомтеся з одним із тематичних довідників:
Поширені запитання
Чи безкоштовна послуга?
Так. Sportellino — некомерційний проєкт Associazione Buonsenso, і за отримання інформаційної допомоги платити не потрібно.
Чи потрібно створювати обліковий запис?
Для Sportellino не потрібен окремий обліковий запис. Зовнішні канали, як-от WhatsApp, Telegram і магазини застосунків, застосовують власні умови та політики.
Чи можу я писати своєю мовою?
Так, ви можете поставити запитання зручною для вас мовою. Для офіційного листування завжди перевіряйте, які мови та документи приймає компетентний орган.
Чи може цифровий асистент подати заяву замість мене?
Ні. Він може допомогти зрозуміти процедуру та підготуватися, але офіційну заяву потрібно подати через передбачені адміністрацією канали або за допомогою уповноваженої служби.
Чи є відповіді юридичною консультацією?
Ні. Це загальна інформація для орієнтації. Для індивідуальної юридичної оцінки зверніться до кваліфікованого фахівця або спеціалізованої служби.
Хто керує сервісом
Sportellino створено Associazione Buonsenso — некомерційною організацією зі штаб-квартирою в Римі. Із запитаннями про проєкт або повідомленнями щодо вмісту пишіть на info@sportellino.it.
Доступ до цифрового асистента надається виключно через офіційні посилання на цій сторінці.