Про нас

Associazione Buonsenso — неприбуткова асоціація, що базується в Римі, податковий код 96657510580.

До нашої команди входять соціальні працівники, фахівці першої лінії, спеціалісти з міграції, дослідники, розробники та волонтери. Ми працюємо над практичними бар’єрами, які ускладнюють розуміння адміністративних процедур або доступ до державних послуг в Італії.

Наша діяльність включає практичні консультації, перевірену багатомовну інформацію, роботу з громадами, співпрацю з місцевими організаціями та розробку практичних інструментів. Sportellino — один із проєктів асоціації.

Як ми виникли

Associazione Buonsenso виникла з навчання та польової роботи, пов’язаних із магістерською програмою Migration & Development у Римському університеті «Сапієнца». У розмовах із людьми та фахівцями ми знову і знову стикалися з тією самою практичною проблемою: офіційна інформація часто розпорошена, швидко застаріває або доступна лише італійською мовою. Також може існувати розрив між формальними правилами і тим, як процедури застосовуються на місцевому рівні.

Тому питання щодо дозволу на проживання, реєстрації місця проживання, вибору сімейного лікаря, отримання електронної посвідки особи (CIE) або активації SPID можуть перетворюватися на суттєві перешкоди. Асоціацію створено для подолання цих труднощів через людську підтримку, ретельне дослідження та співпрацю з державними службами й громадськими організаціями.

Що ми робимо

Наші соціальні працівники та фахівці вислуховують запитання, пояснюють процедури й допомагають визначити компетентні установи та документи, які потрібно перевірити. За потреби скеровують до спеціалізованих служб.

Щоб запросити особисту підтримку, пишіть виключно на info@sportellino.it. Юридична адреса не є відкритою громадською приймальнею. Умови підтримки погоджуємо у відповідь на ваш електронний лист.

Sportellino надає первинну інформацію та орієнтацію: цифровий асистент не подає заяв, не записує на прийом, не надає житла чи виплат і не гарантує результатів процедур. Рішення ухвалюють компетентні органи.

Ми базуємося в Римі та співпрацюємо з організаціями в інших регіонах Італії. Перевіряємо офіційні джерела й місцеві практики, готуємо багатомовну інформацію та розробляємо інструменти разом із громадами й фахівцями.

У що ми віримо

Люди повинні мати змогу розуміти процедури, що впливають на їхнє повсякденне життя, і реалізовувати свої права незалежно від мови, походження, доходу чи цифрових навичок. Якісна підтримка починається з уважного слухання, зрозумілих пояснень і чесного повідомлення про те, що вже відомо, а що ще потребує перевірки.

Жоден окремий канал або інструмент не може замінити людські стосунки, професійне судження та співпрацю між службами. Тому ми поєднуємо підтримку, доступну інформацію та відповідальне використання технологій.

Associazione Buonsenso є незалежною неприбутковою асоціацією. Ми переглядаємо свою роботу разом із людьми, яких підтримуємо, фахівцями соціальної сфери, волонтерами та партнерськими організаціями й оновлюємо інформацію, коли змінюються правила або місцеві практики.

Партнерства та визнання

Ми співпрацюємо з авторитетними організаціями та пишаємося отриманим визнанням.

За підтримки міста Рим

У співпраці з Baobab Experience

У співпраці із соціальним кооперативом GAFGA

Переможець премії Premio Cambiare 2026

За підтримки Progeu

У співпраці з
AIdealab

У співпраці з
Anolf

Організація та прозорість

Sportellino — це безкоштовний проєкт, який реалізує Associazione Buonsenso.

Офіційна назва: Associazione Buonsenso
Податковий код: 96657510580
Юридична адреса: Via Casilina n. 3, 00182 Roma, Italia
Контакт: info@sportellino.it

Місія

Зробити інформацію про державні послуги та адміністративні процедури доступнішою для іноземців в Італії.

Основні напрями діяльності

Безкоштовна багатомовна підтримка через чатбот і застосунки, створення та перевірка інформаційних матеріалів, співпраця із соціальними працівниками та експертами з питань міграції.

Управління та документи

Діяльність просувається та контролюється Асоціацією відповідно до її статуту. Інформацію про керівні органи та доступні установчі документи можна запитати електронною поштою. info@sportellino.it