À propos de nous
Associazione Buonsenso est une association à but non lucratif basée à Rome, code fiscal 96657510580.
Notre équipe réunit des travailleuses et travailleurs sociaux, des intervenantes et intervenants de première ligne, des spécialistes des migrations, des chercheurs, des développeurs et des bénévoles. Nous travaillons sur les obstacles pratiques qui compliquent la compréhension des démarches administratives ou l’accès aux services publics en Italie.
Nos activités comprennent l’orientation, la production d’informations multilingues vérifiées, les actions de proximité, la coopération avec des organisations locales et le développement d’outils pratiques. Sportellino est l’un des projets de l’association.
Nos origines
Associazione Buonsenso est née d’un parcours d’études et de travail de terrain lié au Master in Migration & Development de l’Université Sapienza de Rome. Dans nos échanges avec des personnes et des professionnels, nous avons régulièrement rencontré le même problème pratique : les informations officielles sont souvent fragmentées, deviennent rapidement obsolètes ou ne sont disponibles qu’en italien. Il peut également exister un écart entre les règles formelles et la manière dont les démarches sont appliquées localement.
Les questions relatives au titre de séjour, à l’inscription à la mairie, au choix d’un médecin traitant, à l’obtention de la carte d’identité électronique (CIE) ou à l’activation du SPID peuvent ainsi devenir des obstacles importants. L’association a été créée pour répondre à ces difficultés par un accompagnement humain, un travail de recherche rigoureux et une coopération avec les services publics et les organisations locales.
Ce que nous faisons
Nos travailleuses et travailleurs sociaux et nos intervenants écoutent les questions, expliquent les démarches et aident à identifier les organismes compétents et les documents à vérifier. Si nécessaire, ils orientent vers des services spécialisés.
Pour demander un accompagnement personnel, écrivez exclusivement à info@sportellino.it. Le siège social n’est pas un guichet ouvert au public. Les modalités de l’accompagnement sont convenues en réponse à votre e-mail.
Sportellino propose une première orientation : l’assistant numérique ne dépose pas de demandes, ne prend pas de rendez-vous, n’attribue ni logements ni aides financières et ne garantit pas l’issue d’une démarche. Les décisions relèvent des organismes compétents.
Nous sommes basés à Rome et collaborons avec des organisations ailleurs en Italie. Nous vérifions les sources officielles et les pratiques locales, préparons des informations multilingues et développons des outils avec les communautés et les professionnels.
Nos convictions
Chacun devrait pouvoir comprendre les démarches qui ont une incidence sur sa vie quotidienne et exercer ses droits quels que soient sa langue, son origine, ses revenus ou ses compétences numériques. Un accompagnement de qualité commence par l’écoute, des explications claires et une présentation honnête de ce qui est établi et de ce qui doit encore être vérifié.
Aucun canal ni outil ne peut à lui seul remplacer les relations humaines, le jugement professionnel et la coopération entre les services. Nous associons donc accompagnement, informations accessibles et usage responsable de la technologie.
Associazione Buonsenso est indépendante et à but non lucratif. Nous évaluons notre travail avec les personnes que nous accompagnons, les professionnels du secteur social, les bénévoles et les organisations partenaires, et nous mettons les informations à jour lorsque les règles ou les pratiques locales évoluent.
Partenariats et reconnaissance
Nous collaborons avec des organisations reconnues et sommes fiers des distinctions que nous avons reçues.
Avec le soutien de la Ville de Rome
En coopération avec Baobab Experience
En coopération avec la coopérative sociale GAFGA
Lauréat du Premio Cambiare 2026
Avec le soutien de Progeu
En coopération avec
AIdealab
En coopération avec
Anolf
Organisation et transparence
Sportellino est un projet gratuit promu par l’Associazione Buonsenso.
- Dénomination légale
- Associazione Buonsenso
- Code fiscal
- 96657510580
- Siège social
- Via Casilina n. 3, 00182 Roma, Italia
- Contact
- info@sportellino.it
Mission
Rendre plus accessibles aux personnes étrangères en Italie les informations sur les services publics et les procédures administratives.
Activités principales
Orientation multilingue gratuite par chatbot et applications, production et vérification de contenus informatifs, et collaboration avec des travailleurs sociaux et des experts de la migration.
Gouvernance et documents
Les activités sont promues et supervisées par l’Association conformément à ses statuts. Les informations sur ses organes dirigeants et les documents institutionnels disponibles peuvent être demandés par e-mail. info@sportellino.it